POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política describe las formas en que recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos su información personal. Usted acepta esta política y consiente dicha recopilación, almacenamiento y uso al registrarse o utilizar nuestros productos, servicios o cualquier otra característica, tecnología o funcionalidad que ofrecemos al acceder a nuestro sitio web o por cualquier otro medio. Podemos modificar esta política en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio. La versión revisada entrará en vigor tan pronto como se publique. Además, si incluye cambios sustanciales, le notificaremos con 30 días de antelación mediante un aviso en la página “Actualizaciones de la política” de nuestro sitio. Tras ese período, se considerará que usted acepta todas las enmiendas realizadas a esta política.

Importante: Política de Desactivación (Opt-out)

Los usuarios de nuestros servicios pueden dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento. Para ello, solo deben enviar un correo electrónico a viladafalesia@gmail.com indicando su deseo de no recibir más comunicaciones, o simplemente hacer clic en el enlace "remover" o "Unsubscribe" presente al final de cada correo.

Cómo recopilamos información

Cuando visita el sitio de Vila da Falésia o utiliza sus servicios, recopilamos su dirección IP y datos estándar de acceso web, como tipo de navegador y las páginas que visita. Si se registra, recopilaremos:

• Información de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, nombre de usuario de Skype y datos similares.

• Información financiera: números de cuenta bancaria y tarjeta de crédito proporcionados al adquirir servicios de Vila da Falésia.

Antes de permitir el uso de los servicios, podríamos solicitar información adicional para verificar su identidad o dirección, o para gestionar riesgos, como fecha de nacimiento, número de registro nacional, nacionalidad y otros identificadores. También podemos obtener datos de terceros, como agencias de crédito o servicios de verificación de identidad.

Al usar nuestros servicios, recopilamos información sobre sus transacciones y otras actividades en nuestro sitio, además de datos de dispositivos utilizados para prevenir fraudes. Asimismo, podemos obtener información adicional a través de interacciones con nuestro equipo de soporte, encuestas, miembros de la familia corporativa de Vila da Falésia u otras empresas.

Cómo usamos cookies

Al acceder a nuestro sitio, nosotros y las empresas contratadas para monitorear su uso podemos colocar pequeños archivos llamados “cookies” en su dispositivo. Enviamos una "cookie de sesión" cuando ingresa a su cuenta o utiliza los servicios, lo que nos ayuda a reconocerlo sin pedir la contraseña en cada página. Esta cookie expira al cerrar sesión o el navegador.

También usamos cookies permanentes para mostrar su correo en el formulario de acceso o personalizar servicios, publicidad y evaluar promociones. Nuestras cookies están cifradas, y solo nosotros podemos interpretarlas. Puede rechazarlas si su navegador lo permite, aunque esto puede afectar su experiencia.

Algunos servicios de terceros, como Google AdWords, utilizan cookies en nuestro sitio para ofrecer anuncios (remarketing). Puede desactivar las cookies de Google visitando el Administrador de preferencias de anuncios.

Cómo protegemos y almacenamos su información personal

Entendemos por información personal los datos que pueden asociarse a una persona identificable. No consideramos información anónima como personal. Almacenamos y procesamos sus datos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales: firewalls, cifrado, controles de acceso y restricción según funciones del personal.

Uso de la información personal

El objetivo principal es brindarle una experiencia segura, tranquila, eficiente y personalizada. Para ello, utilizamos sus datos para:

1. Proveer servicios y soporte técnico solicitados.

2. Procesar transacciones y enviar notificaciones.

3. Resolver disputas, cobros y problemas.

4. Prevenir actividades ilegales y hacer valer nuestro Contrato de Usuario.

5. Personalizar y mejorar servicios, contenidos y diseño del sitio.

6. Enviar comunicaciones de marketing según sus preferencias.

7. Verificar y comparar datos con terceros para mayor exactitud.

Marketing

No vendemos ni alquilamos sus datos personales sin su consentimiento explícito. Podemos combinar información propia y de terceros para personalizar experiencias. Si no desea recibir mensajes de marketing o personalización, indíquelo por correo o haga clic en “unsubscribe” en nuestros emails.

Compartir información con terceros

Podemos compartir sus datos con:

• Miembros de la familia corporativa de Vila da Falésia para ofrecer servicios conjuntos, detectar fraudes y apoyarse en decisiones de productos o marketing. Solo enviarán comunicaciones si usted lo solicitó.

• Proveedores contratados (prevención de fraudes, cobros, tecnología, marketing), con obligación de usar sus datos solo para los fines contratados.

• Empresas en procesos de fusión o adquisición: si hay una fusión, exigiremos que sigan esta política; lo notificaremos con antelación.

• Autoridades legales cuando sea requerido por orden judicial, cumplimiento normativo, investigación o prevención de daños físicos o financieros.

• Otros terceros solo con su consentimiento.

Estos terceros pueden estar ubicados en países con normativas distintas.

Cuando promocionamos servicios conjuntamente con un socio, podemos compartir nombre, dirección y usuario con fines de evaluación, siempre con restricción para otros usos.

Vila da Falésia no venderá ni alquilará sus datos en el curso normal del negocio. Si se registra mediante un sitio o aplicación de terceros, su información quedará sujeta a las políticas de privacidad de ese tercero.

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